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Réponse rapide
Comment contacter KeepANumber ?
Par e-mail, à 2 adresses : [email protected] pour les locations, les rechargements et les questions sur le compte, et [email protected] pour signaler un usage abusif d'un numéro. Écrivez depuis l'e-mail de votre compte et indiquez la référence de la location ou du rechargement. L'assistance se fait uniquement par e-mail ; il n'y a pas de ligne téléphonique (octobre 2026).
Quelle adresse dois-je utiliser ?
| Sujet | Adresse |
|---|---|
| Locations, renouvellements, numéros qui ne reçoivent rien | [email protected] |
| Rechargements et solde | [email protected] |
| Accès au compte et demandes de données | [email protected] |
| Utilisation abusive d'un numéro | [email protected] |
| Corrections de nos comparaisons | [email protected] |
Que dois-je inclure ?
- La référence de location ou la référence de rechargement affichée dans votre compte.
- Ce que vous attendiez et ce qui s'est passé, avec l'heure et votre fuseau horaire.
- Pour un SMS manquant : l'expéditeur ou le service, et la date d'envoi.
Ne communiquez jamais votre mot de passe, la phrase de récupération d'un portefeuille ni une clé privée. Nous ne les demandons jamais.
Avant de rédiger
De nombreuses réponses figurent dans la FAQ, la politique de remboursement et la page de fonctionnement.