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Como entro em contato com a KeepANumber?
Por e-mail, em 2 endereços: [email protected] para aluguéis, recargas e dúvidas sobre a conta, e [email protected] para denunciar uso indevido de um número. Escreva a partir do e-mail da sua conta e inclua a referência do aluguel ou da recarga. O suporte é apenas por e-mail; não há linha telefônica (outubro de 2026).
Qual endereço devo usar?
| Tópico | Endereço |
|---|---|
| Aluguéis, renovações, números que não recebem nada | [email protected] |
| Recargas e saldo | [email protected] |
| Acesso à conta e solicitações de dados | [email protected] |
| Uso indevido de um número | [email protected] |
| Correções nas nossas comparações | [email protected] |
O que devo incluir?
- A referência do aluguel ou a referência da recarga mostrada na sua conta.
- O que você esperava e o que aconteceu, com o horário e seu fuso horário.
- Para um SMS que não chegou: o remetente ou serviço e quando foi enviado.
Nunca envie sua senha, a frase-semente da carteira ou uma chave privada. Nunca pedimos isso.
Antes de escrever
Muitas respostas estão nas Perguntas frequentes, na política de reembolso e na página de como funciona.