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¿Cómo me pongo en contacto con KeepANumber?
Por correo electrónico, en 2 direcciones: [email protected] para alquileres, recargas y preguntas sobre la cuenta, y [email protected] para denunciar el uso indebido de un número. Escribe desde el correo de tu cuenta e incluye la referencia del alquiler o de la recarga. La atención es solo por correo electrónico; no hay línea telefónica (octubre de 2026).
¿Qué dirección debo usar?
| Tema | Dirección |
|---|---|
| Alquileres, renovaciones, números que no reciben nada | [email protected] |
| Recargas y saldo | [email protected] |
| Acceso a la cuenta y solicitudes de datos | [email protected] |
| Uso indebido de un número | [email protected] |
| Correcciones a nuestras comparativas | [email protected] |
¿Qué debo incluir?
- La referencia del alquiler o la referencia de la recarga que se muestra en tu cuenta.
- Qué esperabas y qué ocurrió, con la hora y tu zona horaria.
- Para un SMS que falta: el remitente o servicio, y cuándo se envió.
Nunca envíes tu contraseña, la frase semilla de una cartera ni una clave privada. Nosotros nunca las pedimos.
Antes de escribir
Muchas respuestas están en las preguntas frecuentes, la política de reembolsos y la página de cómo funciona.