Terugbetalingsbeleid voor nummerverhuur
Laatst bijgewerkt
Snel antwoord
Kan ik mijn geld terugkrijgen als een nummer niet werkt?
Als een gehuurd nummer niet kan worden geleverd, of helemaal geen SMS ontvangt en support het niet kan oplossen of vervangen, wordt de huurperiode volledig teruggeboekt naar je KeepANumber-saldo. Crypto-opwaarderingen worden niet terug naar wallets gestuurd, behalve waar de wet dat vereist. Beleid gedateerd 18 oktober 2026.
Wanneer wordt een huurperiode terugbetaald?
- Niet geleverd: als er geen nummer kan worden toegewezen aan een betaalde huur, wordt de volledige prijs teruggeboekt naar je saldo.
- Helemaal geen SMS: als het nummer tijdens de eerste 24 uur van de huurperiode van geen enkele afzender een SMS ontvangt en support het probleem niet kan oplossen of het nummer niet kan vervangen, wordt de volledige prijs terugbetaald. Schrijf binnen die periode naar support met de huurreferentie.
- Werkt niet meer: als een werkend nummer om een reden aan onze kant stopt met SMS ontvangen en het niet kan worden opgelost of vervangen, worden de ongebruikte dagen terugbetaald.
Wanneer wordt een huurperiode niet terugbetaald?
- Wanneer het nummer SMS heeft ontvangen en werkt, maar een bepaalde dienst het weigert of er niet naartoe stuurt. Diensten bepalen zelf welke nummers ze accepteren; wij kunnen hun keuze niet veranderen.
- Wanneer je het nummer vóór de einddatum niet meer nodig hebt.
- Wanneer de huurperiode is beëindigd op grond van het beleid voor acceptabel gebruik.
Wat gebeurt er met crypto-opwaarderingen?
Een opwaardering die op je saldo wordt bijgeschreven, blijft daar staan voor toekomstige verhuur en verlengingen en verloopt niet. Het wordt niet terug naar een wallet gestuurd, behalve waar de wet dat vereist. De minimale opwaardering is $10.
Betalingen die niet bij een opwaardering horen (een ander bedrag, een andere coin of een ander netwerk, of een late betaling nadat de opwaardering is verlopen) worden niet automatisch bijgeschreven. Neem contact op met support met de referentie van de opwaardering; we bekijken elk geval en kunnen niet beloven dat een betaling op een verkeerd netwerk kan worden teruggehaald.
Veelvoorkomende gevallen en wat er gebeurt
| Zaak | Uitkomst | Bijgeschreven op |
|---|---|---|
| Aan een betaalde huur kan geen nummer worden toegewezen | Volledige prijs teruggeboekt | Je saldo |
| Geen SMS van welke afzender dan ook in de eerste 24 uur, niet hersteld of vervangen | Volledige prijs teruggeboekt | Je saldo |
| Nummer stopt met ontvangen aan onze kant en kan niet worden hersteld of vervangen | Ongebruikte dagen worden teruggecrediteerd | Je saldo |
| Nummer werkt, maar één dienst weigert het | Geen tegoed; je kunt een ander land huren | — |
| Je hebt het nummer niet meer nodig | Geen tegoed; de huur loopt tot de einddatum | — |
| Huur beëindigd wegens schending van het beleid voor acceptabel gebruik | Geen tegoed | — |
| Opwaardering betaald met het verkeerde bedrag, de verkeerde coin of het verkeerde netwerk | Per geval beoordeeld; herstel niet gegarandeerd | Je saldo, indien bijgeschreven |
Waarom tegoed op het saldo en niet op een wallet?
Omdat een cryptobetaling niet door de ontvanger kan worden teruggedraaid zoals een kaartbetaling, en munten terugsturen een nieuwe transactie, nieuwe netwerkkosten en het risico van een verkeerd adres betekent. Een tegoed op je saldo is direct, in dollars, en dekt de volgende huurperiode of verlenging. Andere huursites hanteren vergelijkbare regels: TextVerified zegt geen cryptobetalingen terug te betalen, PVADeals vermeldt dat het geen terugbetalingen biedt maar een slecht nummer kan crediteren op zijn wallet, en VirtualSMS crediteert het saldo wanneer een huurperiode binnen 20 minuten wordt geannuleerd zonder dat er een sms is ontvangen.
Een voorbeeld
Je huurt op de 1e een Brits nummer voor 30 dagen voor $15. Op de 1e en 2e komt er geen bericht binnen van welke afzender dan ook, ook niet van een test die je zelf verstuurt. Je schrijft op de 2e naar support met de huurreferentie. Support probeert het nummer te herstellen of te vervangen; als geen van beide lukt, gaat $15 terug naar je saldo en kun je daarmee een ander nummer huren.
Vragen over terugbetalingen
Wordt een verlenging terugbetaald als ik het nummer niet meer gebruik?
Nee. Een verlenging loopt, net als een eerste huur, tot de einddatum.
Kan ik mijn saldo opnemen?
Nee, behalve waar de wet het vereist. Het saldo verloopt niet.
Hoe lang duurt een beoordeling?
We behandelen verzoeken in de volgorde waarin ze binnenkomen en antwoorden per e-mail. We beloven geen vaste termijn.
Hoe vraag ik een beoordeling aan?
Schrijf naar [email protected] vanaf het e-mailadres van je account, met de referentie van de huur of opwaardering en wat je hebt waargenomen. Stuur geen wachtwoorden of walletsleutels.
- TextVerified FAQ, lees 2026-10-18
- PVADeals-startpagina en prijzen, lees 2026-10-18
- VirtualSMS-verhuur, lees 2026-10-18