Politica di rimborso per il noleggio dei numeri
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Risposta rapida
Posso riavere i miei soldi se un numero non funziona?
Se un numero noleggiato non può essere consegnato, o non riceve alcun SMS e l'assistenza non riesce a risolverlo o sostituirlo, il noleggio viene accreditato per intero sul tuo saldo KeepANumber. Le ricariche in crypto non vengono restituite ai portafogli, salvo dove la legge lo richiede. Politica datata 18 ottobre 2026.
Quando viene rimborsato un noleggio?
- Non consegnato: se non è possibile assegnare alcun numero a un noleggio pagato, l'intero prezzo viene riaccreditato sul tuo saldo.
- Nessun SMS: se il numero non riceve alcun SMS da nessun mittente nelle prime 24 ore del noleggio e l'assistenza non riesce né a risolverlo né a sostituirlo, l'intero prezzo viene riaccreditato. Scrivi all'assistenza entro quel periodo indicando il riferimento del noleggio.
- Smette di funzionare: se un numero funzionante smette di ricevere SMS per un motivo a noi riconducibile e non può essere risolto o sostituito, i giorni non utilizzati vengono riaccreditati.
Quando non viene rimborsato un noleggio?
- Quando il numero ha ricevuto SMS e funziona, ma un particolare servizio lo rifiuta o non invia ad esso. I servizi decidono quali numeri accettare; non possiamo cambiare la loro scelta.
- Quando non hai più bisogno del numero prima della data di fine.
- Quando il noleggio è stato chiuso ai sensi della politica di uso accettabile.
Cosa succede alle ricariche crypto?
Una ricarica accreditata sul tuo saldo resta lì per noleggi e rinnovi futuri e non scade. Non viene restituita a un portafoglio crypto, salvo dove la legge lo richiede. La ricarica minima è $10.
I pagamenti che non corrispondono a una ricarica (importo, criptovaluta o rete diversi, oppure un pagamento tardivo dopo la scadenza della ricarica) non vengono accreditati automaticamente. Contatta l'assistenza indicando il riferimento della ricarica; esaminiamo ogni caso e non possiamo garantire che un pagamento effettuato su una rete errata possa essere recuperato.
Casi comuni e cosa succede
| Caso | Esito | Accreditato a |
|---|---|---|
| Nessun numero può essere assegnato a un noleggio pagato | Intero prezzo riaccreditato | Il tuo saldo |
| Nessun SMS da qualsiasi mittente nelle prime 24 ore, non fisso né sostituito | Intero prezzo riaccreditato | Il tuo saldo |
| Il numero smette di ricevere dal nostro lato e non può essere corretto o sostituito | Giorni non utilizzati riaccreditati | Il tuo saldo |
| Il numero funziona, ma un servizio lo rifiuta | Nessun credito; puoi noleggiare un altro paese | — |
| Non hai più bisogno del numero | Nessun credito; il noleggio dura fino alla sua data di fine | — |
| Noleggio chiuso per violazione della politica di uso accettabile | Nessun credito | — |
| Ricarica pagata con importo, coin o rete sbagliati | Valutato caso per caso; recupero non garantito | Il tuo saldo, se accreditato |
Perché accreditare il saldo e non un portafoglio?
Perché un pagamento in crypto non può essere annullato dal destinatario come un pagamento con carta, e restituire le monete significa un nuovo trasferimento, una nuova commissione di rete e il rischio di un indirizzo sbagliato. Un accredito sul tuo saldo è immediato, in dollari, e copre il prossimo noleggio o rinnovo. Altri siti di noleggio indicano regole simili: TextVerified afferma di non rimborsare i pagamenti in criptovaluta, PVADeals dichiara di non offrire rimborsi ma di poter accreditare un numero difettoso sul proprio portafoglio, e VirtualSMS accredita il saldo quando un noleggio viene annullato entro 20 minuti senza SMS ricevuti.
Un esempio
Noleggi un numero del Regno Unito per 30 giorni a $15 il giorno 1. Il giorno 1 e il giorno 2 non arriva alcun SMS da nessun mittente, incluso un test che invii tu stesso. Il giorno 2 scrivi all'assistenza con il riferimento del noleggio. L'assistenza prova a sistemare o sostituire il numero; se nessuna delle due funziona, $15 tornano sul tuo saldo e puoi noleggiare un altro numero con essi.
Domande sui rimborsi
Un rinnovo viene rimborsato se smetto di usare il numero?
No. Un rinnovo, come un primo noleggio, dura fino alla sua data di fine.
Posso prelevare il mio saldo?
No, salvo dove lo richiede la legge. Il saldo non scade.
Quanto tempo richiede una revisione?
Esaminiamo le richieste nell'ordine in cui arrivano e rispondiamo via e-mail. Non promettiamo un tempo di risposta fisso.
Come posso chiedere una recensione?
Scrivi a [email protected] dall'e-mail del tuo account, indicando il riferimento del noleggio o della ricarica e ciò che hai osservato. Non inviare password o chiavi del portafoglio.
- TextVerified FAQ, leggi 2026-10-18
- Pagina iniziale e prezzi di PVADeals, leggi 2026-10-18
- Noleggi VirtualSMS, leggi 2026-10-18