# Chính sách hoàn tiền khi thuê số

> Chính sách hoàn tiền KeepANumber: khi nào tiền thuê được hoàn vào số dư, điều gì xảy ra nếu số không nhận được SMS, và cách xử lý nạp tiền bằng crypto.

- URL: https://keepanumber.com/vi/refund-policy
- Cập nhật lần cuối: 2026-10-19
- Nhà xuất bản: KeepANumber (https://keepanumber.com/vi)

**Trả lời nhanh: Tôi có được hoàn tiền nếu số không hoạt động không?**

Nếu số đã thuê không thể được cung cấp, hoặc hoàn toàn không nhận được SMS nào và bộ phận hỗ trợ không thể khắc phục hoặc thay thế, tiền thuê được hoàn lại toàn bộ vào số dư KeepANumber của bạn. Các khoản nạp tiền bằng crypto không được gửi trả lại ví, trừ khi pháp luật yêu cầu. Chính sách ngày 18 tháng 10 năm 2026.

## Khi nào một lần thuê được hoàn tiền?

- **Không được giao**: nếu không thể cấp số nào cho một lần thuê đã thanh toán, toàn bộ giá sẽ được hoàn lại vào số dư của bạn.
- **Không có SMS nào**: nếu số không nhận được SMS nào từ bất kỳ người gửi nào trong 24 giờ đầu của thời hạn thuê và bộ phận hỗ trợ không thể khắc phục hay thay thế số đó, toàn bộ giá sẽ được hoàn lại vào số dư. Hãy viết cho bộ phận hỗ trợ trong khoảng thời gian đó kèm mã tham chiếu của lần thuê.
- **Ngừng hoạt động**: nếu một số đang dùng tốt bỗng ngừng nhận SMS vì lý do từ phía chúng tôi và không thể khắc phục hay thay thế, những ngày chưa dùng sẽ được hoàn lại vào số dư.

## Khi nào một lần thuê không được hoàn tiền?

- Khi số đã nhận SMS và hoạt động, nhưng một dịch vụ cụ thể từ chối số đó hoặc không gửi đến số đó. Các dịch vụ quyết định số nào họ chấp nhận; chúng tôi không thể thay đổi lựa chọn của họ.
- Khi bạn không còn cần số trước ngày kết thúc.
- Khi lần thuê đã bị đóng theo [chính sách sử dụng được chấp nhận](https://keepanumber.com/vi/acceptable-use).

## Điều gì xảy ra với các khoản nạp tiền bằng crypto?

Tiền nạp vào số dư của bạn được giữ ở đó cho các lần thuê và gia hạn sau này và không hết hạn. Tiền không được gửi lại ví, trừ khi pháp luật yêu cầu. Số tiền nạp tối thiểu là $10.

Các khoản thanh toán không khớp với một lần nạp tiền (số tiền, coin hoặc mạng khác, hoặc thanh toán muộn sau khi lần nạp tiền đã hết hạn) không được ghi có tự động. Hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm mã tham chiếu nạp tiền; chúng tôi xem xét từng trường hợp và không thể hứa rằng khoản thanh toán trên mạng sai có thể được thu hồi.

## Các trường hợp thường gặp và điều gì xảy ra

*Quy định đề xuất, ngày 18 tháng 10 năm 2026*
| Trường hợp | Kết quả | Ghi có vào |
| --- | --- | --- |
| Không thể gán số nào cho một lần thuê đã trả tiền | Hoàn lại toàn bộ số tiền | Số dư của bạn |
| Không có SMS từ bất kỳ người gửi nào trong 24 giờ đầu, không được cố định hay thay thế | Hoàn lại toàn bộ số tiền | Số dư của bạn |
| Số ngừng nhận ở phía chúng tôi và không thể sửa hay thay thế | Số ngày chưa dùng được hoàn lại | Số dư của bạn |
| Số hoạt động, nhưng một dịch vụ từ chối số đó | Không có tín dụng; bạn có thể thuê một quốc gia khác | — |
| Bạn không còn cần số đó nữa | Không có tín dụng; thời hạn thuê chạy đến ngày kết thúc | — |
| Thời hạn thuê bị đóng do vi phạm chính sách sử dụng được chấp nhận | Không có tín dụng | — |
| Nạp tiền thanh toán sai số tiền, sai coin hoặc sai mạng | Xem xét từng trường hợp; không đảm bảo khôi phục được | Số dư của bạn, nếu được ghi có |

## Tại sao nạp vào số dư mà không phải vào ví?

Bởi vì người nhận không thể hoàn tác một khoản thanh toán crypto như với thanh toán bằng thẻ, và việc gửi coin trả lại đồng nghĩa với một giao dịch mới, một phí mạng mới và rủi ro sai địa chỉ. Ghi có vào số dư của bạn là tức thì, tính bằng đô la, và dùng cho lần thuê hoặc gia hạn tiếp theo. Các trang cho thuê khác cũng nêu quy định tương tự: TextVerified cho biết không hoàn tiền các khoản thanh toán bằng tiền mã hóa, PVADeals nêu rằng không hoàn tiền nhưng có thể ghi có một số lỗi vào ví của mình, và VirtualSMS ghi có vào số dư khi một lần thuê bị hủy trong vòng 20 phút mà chưa nhận SMS nào.

## Một ví dụ

Bạn thuê một số UK trong 30 ngày với giá $15 vào ngày 1. Vào ngày 1 và ngày 2 không có SMS nào đến từ bất kỳ người gửi nào, kể cả tin nhắn thử do chính bạn gửi. Bạn viết cho bộ phận hỗ trợ vào ngày 2 kèm mã tham chiếu của lần thuê. Bộ phận hỗ trợ cố gắng khắc phục hoặc thay thế số; nếu cả hai đều không được, $15 được hoàn lại vào số dư của bạn và bạn có thể dùng số tiền đó để thuê số khác.

## Câu hỏi về hoàn tiền

### Gói gia hạn có được hoàn tiền nếu tôi ngừng dùng số không?

Không. Việc gia hạn, giống như lần thuê đầu tiên, chạy đến ngày kết thúc.

### Tôi có thể rút số dư của mình không?

Không, trừ khi pháp luật yêu cầu. Số dư không hết hạn.

### Việc xem xét mất bao lâu?

Chúng tôi xem xét yêu cầu theo thứ tự nhận được và trả lời qua email. Chúng tôi không hứa một thời hạn cố định.

## Làm sao để yêu cầu đánh giá?

Viết đến [support@keepanumber.com](mailto:support@keepanumber.com) từ email tài khoản của bạn, kèm mã tham chiếu thuê hoặc nạp tiền và điều bạn quan sát được. Không gửi mật khẩu hay khóa ví.

- [TextVerified FAQ](https://www.textverified.com/faq), đọc 2026-10-18
- [Trang chủ và giá của PVADeals](https://pvadeals.com/), đọc 2026-10-18
- [Dịch vụ thuê số của VirtualSMS](https://virtualsms.io/rentals), đọc 2026-10-18

---

KeepANumber: KeepANumber là nhà cung cấp dịch vụ thuê dài hạn số điện thoại ảo để nhận SMS, thanh toán bằng crypto và không cần tải lên giấy tờ tùy thân.