# 번호 대여 환불 정책

> KeepANumber 환불 정책: 대여 금액이 잔액으로 환급되는 경우, 번호가 SMS를 수신하지 못할 때의 처리, 암호화폐 충전 처리 방식을 안내합니다.

- URL: https://keepanumber.com/ko/refund-policy
- 최종 업데이트: 2026-10-19
- 발행자: KeepANumber (https://keepanumber.com/ko)

**빠른 답변: 번호가 작동하지 않으면 환불받을 수 있나요?**

대여한 번호를 제공할 수 없거나 SMS를 전혀 수신하지 못하고 지원팀이 이를 해결하거나 교체할 수 없는 경우, 대여 금액은 KeepANumber 잔액으로 전액 환급됩니다. 암호화폐 충전 금액은 법률이 요구하는 경우를 제외하고 지갑으로 반환되지 않습니다. 정책 기준일 2026-10-18.

## 대여가 언제 환불됩니까?

- **미제공**: 유료 대여에 번호를 배정할 수 없는 경우, 전액이 잔액으로 환급됩니다.
- **SMS가 전혀 오지 않는 경우**: 대여 첫 24시간 동안 어떤 발신자로부터도 번호로 SMS가 수신되지 않고 지원팀이 이를 해결하거나 번호를 교체할 수 없는 경우, 전액이 환급됩니다. 해당 기간 내에 대여 참조 번호와 함께 지원팀에 문의하십시오.
- **작동 중단**: 정상 작동하던 번호가 당사 측 사유로 SMS 수신을 중단하고 수리 또는 교체가 불가능한 경우, 사용하지 못한 일수만큼 잔액으로 환급해 드립니다.

## 대여가 언제 환불되지 않습니까?

- 번호가 SMS를 수신하고 작동하지만 특정 서비스가 이를 거부하거나 해당 번호로 전송하지 않는 경우. 어떤 번호를 받아들일지는 서비스가 결정하며, 저희는 그 선택을 바꿀 수 없습니다.
- 종료일 전에 번호가 더 이상 필요하지 않은 경우.
- [허용 사용 정책](https://keepanumber.com/ko/acceptable-use)에 따라 대여가 종료된 경우.

## 암호화폐 충전은 어떻게 됩니까?

잔액에 충전된 금액은 향후 대여와 갱신을 위해 그대로 남아 있으며 만료되지 않습니다. 법에서 요구하는 경우를 제외하고는 지갑으로 반환되지 않습니다. 최소 충전 금액은 $10입니다.

충전과 일치하지 않는 결제(금액, 코인 또는 네트워크가 다르거나 충전이 만료된 후의 지연 결제)는 자동으로 입금되지 않습니다. 충전 참조 번호와 함께 지원팀에 문의해 주십시오. 당사는 각 사례를 검토하지만 잘못된 네트워크로 보낸 결제를 복구할 수 있다고 약속할 수 없습니다.

## 자주 있는 경우와 그 결과

*제안 규칙, 2026년 10월 18일자*
| 사례 | 결과 | 환급 대상 |
| --- | --- | --- |
| 유료 대여에 번호를 할당할 수 없음 | 전체 가격 환불 | 귀하의 잔액 |
| 처음 24시간 동안 모든 발신자의 SMS 수신 불가, 고정 또는 교체 불가 | 전체 가격 환불 | 귀하의 잔액 |
| 번호가 저희 쪽에서 수신을 중단하며 수정하거나 교체할 수 없습니다 | 사용하지 않은 일수는 환급됩니다 | 귀하의 잔액 |
| 번호는 작동하지만 한 서비스가 이를 거부합니다 | 크레딧 없음; 다른 국가의 번호를 대여할 수 있습니다 | — |
| 더 이상 번호가 필요하지 않습니다 | 크레딧 없음; 대여는 종료일까지 유지됩니다 | — |
| 허용 사용 정책 위반으로 대여가 종료되었습니다 | 크레딧 없음 | — |
| 잘못된 금액, 코인 또는 네트워크로 결제된 충전 | 사례별로 검토하며, 복구는 보장되지 않습니다 | 귀하의 잔액(충전된 경우) |

## 지갑이 아닌 잔액에 충전하는 이유는 무엇입니까?

암호화폐 결제는 카드 결제처럼 수취인이 되돌릴 수 없고, 코인을 돌려보내려면 새 전송, 새 네트워크 수수료, 잘못된 주소의 위험이 따르기 때문입니다. 잔액 충전은 달러로 즉시 이루어지며 다음 대여나 갱신에 사용할 수 있습니다. 다른 대여 사이트도 비슷한 규칙을 명시합니다. TextVerified는 암호화폐 결제를 환불하지 않는다고 밝히고, PVADeals는 환불을 제공하지 않지만 문제가 있는 번호는 지갑에 충전해 줄 수 있다고 명시하며, VirtualSMS는 SMS를 수신하지 않은 상태에서 20분 이내에 대여를 취소하면 잔액을 충전해 줍니다.

## 예시

1일에 30일 동안 $15에 영국 번호를 대여하셨습니다. 1일과 2일에 직접 보낸 테스트를 포함하여 어떤 발신자로부터도 문자가 도착하지 않습니다. 2일에 대여 참조 번호와 함께 지원팀에 문의하십시오. 지원팀은 번호를 수정하거나 교체하려고 시도하며, 둘 다 되지 않으면 $15가 잔액으로 환불되어 다른 번호를 대여하는 데 사용할 수 있습니다.

## 환불에 관한 질문

### 번호 사용을 중단하면 갱신 금액이 환불됩니까?

아니요. 갱신은 최초 대여와 마찬가지로 종료일까지 진행됩니다.

### 잔액을 출금할 수 있나요?

아니요, 법에서 요구하는 경우를 제외하고는 없습니다. 잔액은 만료되지 않습니다.

### 검토는 얼마나 걸리나요?

당사는 요청이 도착한 순서대로 검토하며 이메일로 답변합니다. 당사는 고정된 지연 시간을 약속하지 않습니다.

## 리뷰는 어떻게 요청하나요?

계정 이메일에서 대여 또는 충전 참조 번호와 관찰한 내용을 적어 [support@keepanumber.com](mailto:support@keepanumber.com)으로 보내 주세요. 비밀번호나 지갑 키는 보내지 마세요.

- [TextVerified FAQ](https://www.textverified.com/faq), 2026-10-18 읽기
- [PVADeals 홈페이지 및 가격](https://pvadeals.com/), 2026-10-18 읽기
- [VirtualSMS 대여](https://virtualsms.io/rentals), 2026-10-18 읽기

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KeepANumber: KeepANumber는 SMS 수신용 가상 전화번호를 장기 대여하는 서비스로, 암호화폐로 결제하며 신분증 업로드가 없습니다.