# Politica di rimborso per il noleggio dei numeri > Politica di rimborso KeepANumber: quando un noleggio torna sul saldo, cosa succede se un numero non riceve SMS e come gestiamo le ricariche crypto. - URL: https://keepanumber.com/it/refund-policy - Ultimo aggiornamento: 2026-10-19 - Editore: KeepANumber (https://keepanumber.com/it) **Risposta rapida: Posso riavere i miei soldi se un numero non funziona?** Se un numero noleggiato non può essere consegnato, o non riceve alcun SMS e l'assistenza non riesce a risolverlo o sostituirlo, il noleggio viene accreditato per intero sul tuo saldo KeepANumber. Le ricariche in crypto non vengono restituite ai portafogli, salvo dove la legge lo richiede. Politica datata 18 ottobre 2026. ## Quando viene rimborsato un noleggio? - **Non consegnato**: se non è possibile assegnare alcun numero a un noleggio pagato, l'intero prezzo viene riaccreditato sul tuo saldo. - **Nessun SMS**: se il numero non riceve alcun SMS da nessun mittente nelle prime 24 ore del noleggio e l'assistenza non riesce né a risolverlo né a sostituirlo, l'intero prezzo viene riaccreditato. Scrivi all'assistenza entro quel periodo indicando il riferimento del noleggio. - **Smette di funzionare**: se un numero funzionante smette di ricevere SMS per un motivo a noi riconducibile e non può essere risolto o sostituito, i giorni non utilizzati vengono riaccreditati. ## Quando non viene rimborsato un noleggio? - Quando il numero ha ricevuto SMS e funziona, ma un particolare servizio lo rifiuta o non invia ad esso. I servizi decidono quali numeri accettare; non possiamo cambiare la loro scelta. - Quando non hai più bisogno del numero prima della data di fine. - Quando il noleggio è stato chiuso ai sensi della [politica di uso accettabile](https://keepanumber.com/it/acceptable-use). ## Cosa succede alle ricariche crypto? Una ricarica accreditata sul tuo saldo resta lì per noleggi e rinnovi futuri e non scade. Non viene restituita a un portafoglio crypto, salvo dove la legge lo richiede. La ricarica minima è $10. I pagamenti che non corrispondono a una ricarica (importo, criptovaluta o rete diversi, oppure un pagamento tardivo dopo la scadenza della ricarica) non vengono accreditati automaticamente. Contatta l'assistenza indicando il riferimento della ricarica; esaminiamo ogni caso e non possiamo garantire che un pagamento effettuato su una rete errata possa essere recuperato. ## Casi comuni e cosa succede *Regole proposte, datate 18 ottobre 2026* | Caso | Esito | Accreditato a | | --- | --- | --- | | Nessun numero può essere assegnato a un noleggio pagato | Intero prezzo riaccreditato | Il tuo saldo | | Nessun SMS da qualsiasi mittente nelle prime 24 ore, non fisso né sostituito | Intero prezzo riaccreditato | Il tuo saldo | | Il numero smette di ricevere dal nostro lato e non può essere corretto o sostituito | Giorni non utilizzati riaccreditati | Il tuo saldo | | Il numero funziona, ma un servizio lo rifiuta | Nessun credito; puoi noleggiare un altro paese | — | | Non hai più bisogno del numero | Nessun credito; il noleggio dura fino alla sua data di fine | — | | Noleggio chiuso per violazione della politica di uso accettabile | Nessun credito | — | | Ricarica pagata con importo, coin o rete sbagliati | Valutato caso per caso; recupero non garantito | Il tuo saldo, se accreditato | ## Perché accreditare il saldo e non un portafoglio? Perché un pagamento in crypto non può essere annullato dal destinatario come un pagamento con carta, e restituire le monete significa un nuovo trasferimento, una nuova commissione di rete e il rischio di un indirizzo sbagliato. Un accredito sul tuo saldo è immediato, in dollari, e copre il prossimo noleggio o rinnovo. Altri siti di noleggio indicano regole simili: TextVerified afferma di non rimborsare i pagamenti in criptovaluta, PVADeals dichiara di non offrire rimborsi ma di poter accreditare un numero difettoso sul proprio portafoglio, e VirtualSMS accredita il saldo quando un noleggio viene annullato entro 20 minuti senza SMS ricevuti. ## Un esempio Noleggi un numero del Regno Unito per 30 giorni a $15 il giorno 1. Il giorno 1 e il giorno 2 non arriva alcun SMS da nessun mittente, incluso un test che invii tu stesso. Il giorno 2 scrivi all'assistenza con il riferimento del noleggio. L'assistenza prova a sistemare o sostituire il numero; se nessuna delle due funziona, $15 tornano sul tuo saldo e puoi noleggiare un altro numero con essi. ## Domande sui rimborsi ### Un rinnovo viene rimborsato se smetto di usare il numero? No. Un rinnovo, come un primo noleggio, dura fino alla sua data di fine. ### Posso prelevare il mio saldo? No, salvo dove lo richiede la legge. Il saldo non scade. ### Quanto tempo richiede una revisione? Esaminiamo le richieste nell'ordine in cui arrivano e rispondiamo via e-mail. Non promettiamo un tempo di risposta fisso. ## Come posso chiedere una recensione? Scrivi a [support@keepanumber.com](mailto:support@keepanumber.com) dall'e-mail del tuo account, indicando il riferimento del noleggio o della ricarica e ciò che hai osservato. Non inviare password o chiavi del portafoglio. - [TextVerified FAQ](https://www.textverified.com/faq), leggi 2026-10-18 - [Pagina iniziale e prezzi di PVADeals](https://pvadeals.com/), leggi 2026-10-18 - [Noleggi VirtualSMS](https://virtualsms.io/rentals), leggi 2026-10-18 --- KeepANumber: KeepANumber è un fornitore di noleggio a lungo termine di numeri di telefono virtuali per ricevere SMS, pagati in crypto senza nessun caricamento documento.