# Kebijakan pengembalian dana untuk sewa nomor

> Kebijakan pengembalian dana KeepANumber: kapan sewa dikreditkan ke saldo, apa yang terjadi jika nomor tak menerima SMS, dan isi ulang kripto.

- URL: https://keepanumber.com/id/refund-policy
- Terakhir diperbarui: 2026-10-19
- Penerbit: KeepANumber (https://keepanumber.com/id)

**Jawaban singkat: Bisakah saya mendapatkan uang saya kembali jika nomor tidak berfungsi?**

Jika nomor yang disewa tidak dapat dikirimkan, atau tidak menerima SMS sama sekali dan dukungan tidak dapat memperbaiki atau menggantinya, biaya sewa dikembalikan penuh ke saldo KeepANumber Anda. Isi ulang kripto tidak dikirim kembali ke dompet, kecuali jika hukum mewajibkannya. Kebijakan tertanggal 18 Oktober 2026.

## Kapan sewa nomor dikembalikan dananya?

- **Tidak terkirim**: jika tidak ada nomor yang dapat ditetapkan untuk sewa yang sudah dibayar, harga penuh dikreditkan kembali ke saldo Anda.
- **Tidak ada SMS sama sekali**: jika nomor tidak menerima SMS dari pengirim mana pun selama 24 jam pertama periode sewa dan dukungan tidak dapat memperbaiki atau menggantinya, harga penuh dikreditkan kembali. Hubungi dukungan dalam periode tersebut dengan referensi sewa.
- **Berhenti berfungsi**: jika nomor yang berfungsi berhenti menerima SMS karena alasan di pihak kami dan tidak dapat diperbaiki atau diganti, hari yang belum terpakai dikreditkan kembali.

## Kapan sewa nomor tidak dikembalikan dananya?

- Ketika nomor tersebut telah menerima SMS dan berfungsi, tetapi layanan tertentu menolaknya atau tidak mengirim ke nomor itu. Layanan yang menentukan nomor mana yang mereka terima; kami tidak dapat mengubah pilihan mereka.
- Ketika Anda tidak lagi membutuhkan nomor tersebut sebelum tanggal berakhir.
- Ketika periode sewa ditutup berdasarkan [kebijakan penggunaan yang dapat diterima](https://keepanumber.com/id/acceptable-use).

## Apa yang terjadi dengan isi ulang kripto?

Isi ulang yang dikreditkan ke saldo Anda tetap tersimpan untuk sewa dan perpanjangan berikutnya dan tidak kedaluwarsa. Dana tidak dikirim kembali ke dompet, kecuali jika diwajibkan oleh hukum. Isi ulang minimum adalah $10.

Pembayaran yang tidak cocok dengan isi ulang (jumlah, koin, atau jaringan berbeda, atau pembayaran terlambat setelah isi ulang kedaluwarsa) tidak dikreditkan secara otomatis. Hubungi dukungan dengan referensi isi ulang; kami meninjau setiap kasus dan tidak dapat menjanjikan bahwa pembayaran pada jaringan yang salah dapat dipulihkan.

## Kasus umum dan apa yang terjadi

*Usulan aturan, tertanggal 18 Oktober 2026*
| Kasus | Hasil | Dikreditkan ke |
| --- | --- | --- |
| Tidak ada nomor yang dapat ditetapkan untuk sewa berbayar | Harga penuh dikembalikan | Saldo Anda |
| Tidak ada SMS dari pengirim mana pun dalam 24 jam pertama, tidak diperbaiki atau diganti | Harga penuh dikembalikan | Saldo Anda |
| Nomor berhenti menerima di sisi kami dan tidak dapat diperbaiki atau diganti | Hari yang tidak terpakai dikreditkan kembali | Saldo Anda |
| Nomor berfungsi, tetapi satu layanan menolaknya | Tanpa kredit; Anda dapat menyewa negara lain | — |
| Anda tidak lagi memerlukan nomor tersebut | Tanpa kredit; periode sewa berjalan hingga tanggal berakhirnya | — |
| Sewa ditutup karena pelanggaran kebijakan penggunaan yang dapat diterima | Tanpa kredit | — |
| Isi ulang yang dibayar dengan jumlah, koin, atau jaringan yang salah | Ditinjau kasus per kasus; pemulihan tidak dijamin | Saldo Anda, jika dikreditkan |

## Mengapa saldo diisi ke saldo akun dan bukan ke dompet kripto?

Karena pembayaran kripto tidak dapat dibalik oleh penerima seperti pembayaran kartu, dan mengirim koin kembali berarti transfer baru, biaya jaringan baru, dan risiko alamat yang salah. Kredit ke saldo Anda bersifat langsung, dalam dolar, dan mencakup sewa atau perpanjangan berikutnya. Situs sewa lain menyatakan aturan serupa: TextVerified menyatakan tidak mengembalikan dana pembayaran mata uang kripto, PVADeals menyatakan tidak menawarkan pengembalian dana tetapi dapat mengkreditkan nomor bermasalah ke dompetnya, dan VirtualSMS mengkreditkan saldo ketika sewa dibatalkan dalam 20 menit tanpa SMS diterima.

## Sebuah contoh

Anda menyewa nomor UK selama 30 hari seharga $15 pada tanggal 1. Pada tanggal 1 dan 2 tidak ada teks yang masuk dari pengirim mana pun, termasuk tes yang Anda kirim sendiri. Anda menulis ke dukungan pada tanggal 2 dengan referensi sewa. Dukungan mencoba memperbaiki atau mengganti nomor tersebut; jika keduanya tidak berhasil, $15 dikembalikan ke saldo Anda, dan Anda dapat menyewa nomor lain dengannya.

## Pertanyaan tentang pengembalian dana

### Apakah perpanjangan dikembalikan dananya jika saya berhenti menggunakan nomor tersebut?

Tidak. Perpanjangan, seperti sewa pertama, berjalan hingga tanggal berakhirnya.

### Bisakah saya menarik saldo saya?

Tidak, kecuali jika diwajibkan oleh hukum. Saldo tidak kedaluwarsa.

### Berapa lama proses peninjauan?

Kami meninjau permintaan sesuai urutan kedatangan dan menjawab melalui email. Kami tidak menjanjikan waktu tunggu yang pasti.

## Bagaimana cara saya meminta ulasan?

Kirim pesan ke [support@keepanumber.com](mailto:support@keepanumber.com) dari email akun Anda, dengan menyertakan referensi sewa atau isi ulang dan apa yang Anda amati. Jangan kirim kata sandi atau kunci dompet.

- [TextVerified FAQ](https://www.textverified.com/faq), baca 2026-10-18
- [Halaman utama dan harga PVADeals](https://pvadeals.com/), baca 2026-10-18
- [Sewa VirtualSMS](https://virtualsms.io/rentals), baca 2026-10-18

---

KeepANumber: KeepANumber adalah penyedia sewa jangka panjang nomor telepon virtual untuk menerima SMS, dibayar dengan kripto tanpa unggah identitas.